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当遇到短信验证码异常时，可以尝试以下步骤来解决。
1、核对输入的手机号码是否正确，有时候可能因为输入错误导致接收不到验证码，确认无误后可以重新获取验证码。
2、检查手机信号是否良好，如果手机信号不好，也可能导致接收不到验证码，可以切换到信号良好的环境下再尝试获取验证码。
3、查看手机是否设置了短信拦截功能，有些手机会误将部分短信拦截，可以在短信设置中查看并取消拦截。
4、如果是因为频繁操作导致系统出现暂时性的异常，可以尝试等待一段时间后再尝试获取验证码。
5、如果以上方法都无法解决问题，可以联系相关平台或网站的客服人员，询问他们是否有其他方式验证身份或获取验证码，他们可能会提供其他解决方案或建议。
遇到短信验证码异常时，不要慌张，可以尝试上述方法来解决问题，如果问题无法解决，可以寻求相关平台或网站的帮助和支持。